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行業(yè)新聞
環(huán)衛(wèi)精細化管理需貫注工匠精神
發(fā)布：2019-01-16 16:47:43 點擊：
環(huán)衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的方面太多，單從前端環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)這一方面來看，其中涉及的內(nèi)容繁雜，不僅包括百余名環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人和百余輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車，還有分布在各個街道上的垃圾桶、中轉(zhuǎn)站、公廁、環(huán)衛(wèi)人員休息室等，要讓所有內(nèi)容盡在掌握之中，需要下一番功夫。正因如此，環(huán)衛(wèi)企業(yè)除了要為用戶提供硬件加集成的服務(wù)，還應(yīng)該貫注工匠精神，站在客戶的立場用精細化來為管理者解決難題，以精益求精的態(tài)度為管理者突破管理瓶頸。
一、環(huán)衛(wèi)精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理理念，最早出現(xiàn)于20世紀50年代的日本。該理念最初運用于生產(chǎn)制造業(yè)，該行業(yè)通過實行精細化的管理，最終實現(xiàn)了生產(chǎn)流程以及管理流程的優(yōu)化。此后精細化管理理念逐漸被各行業(yè)所引用。現(xiàn)在所說的精細化管理，它代表的是一種先進的管理文化和管理方式,而精細化管理作為一種管理系統(tǒng)提出來,則是近年來的事情。
隨著我國城市化進程的不斷推進，使得城市人口逐年上升，這種情況的出現(xiàn)使得城市居民對于城市環(huán)衛(wèi)保潔的質(zhì)量提出了更高的要求，而環(huán)衛(wèi)保潔工作質(zhì)量的好壞也直接反映了一個城市的文明程度，在這樣的背景之下，環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理逐漸被提出，隨著環(huán)衛(wèi)企業(yè)管理精細化的不斷推行，其有效的減少了管理所占用的時間，并由此降低了管理的成本，提高了管理的效率，繼而在最大程度上，推進了城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)的發(fā)展，并使得其與實際的城市發(fā)展相適應(yīng)。
二、環(huán)衛(wèi)精細化管理的措施
為推動環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量符合城市發(fā)展的需求，近年來，各環(huán)衛(wèi)企業(yè)都加強了相關(guān)的精細化管理，并在此過程中取得了卓越的成效，關(guān)于推行環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理的措施，主要有以下幾點：
1、構(gòu)建規(guī)范化的制度體系
精細化管理能夠有效的推動內(nèi)部管理的規(guī)范化，并由此實現(xiàn)資源效益的最大化。基于此，為了有效的推動環(huán)衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展以及精細化管理，需要在實際的發(fā)展運營過程中，構(gòu)建規(guī)范化的制度體系。關(guān)于該體系的構(gòu)建，有以下幾個方面：
首先需要完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。通過對于該制度的建立，能夠有效的推動相關(guān)環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)實踐的標準化以及規(guī)范化，并由此形成全系統(tǒng)、全方位、全過程的環(huán)衛(wèi)行業(yè)質(zhì)量標準化體系，并以此提高相關(guān)的作業(yè)生產(chǎn)水平。
其次是要規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)記錄。環(huán)衛(wèi)企業(yè)需要通規(guī)范相關(guān)的檔案管理并完善檔案記錄，能夠有效的推動相關(guān)的精細化管理，通過對應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施內(nèi)部檢查、清掃保潔質(zhì)量等環(huán)節(jié)的檢查記錄，一方面是為后續(xù)的管理提供了方便，另一方面也是總結(jié)了相關(guān)的管理經(jīng)驗，能夠為之后的管理提供相應(yīng)的借鑒，從而帶動整個管理環(huán)節(jié)的精細化以及規(guī)范化。按照細化和量化的要求，修訂或制訂科室、車間、班組職能職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，制訂部門（崗位）工作職責(zé)書，進一步優(yōu)化各項日常工作流程，設(shè)計制作工作流程圖，將每個環(huán)節(jié)的任務(wù)明細到科室（班組），責(zé)任落實到個人，時間精確到天，讓每個崗位的干部職工明確工作職責(zé)，達到“人人有事做，事事有人管、人人有責(zé)任、事事有標準”的全覆蓋、精細化管理。
最后是需要建立起相應(yīng)的獎懲制度。相關(guān)的管理實踐證明，通過推動相關(guān)的績效考核工作的開展，并建立起有效的激勵機制，能夠充分的調(diào)動員工的工作積極性。并由此提高了相關(guān)的精細化管理水平。
2、提高硬件配備水平
現(xiàn)階段，由于環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理是自上而下的積極引導(dǎo)以及自下而上自覺響應(yīng)的管理模式，因而在推動相關(guān)精細化管理的過程中，需要管理部門加強相關(guān)的的資金投入，從而提高環(huán)衛(wèi)保潔的硬件配備水平，并由此保障精細化安全管理的有效進行。首先需要在環(huán)衛(wèi)保潔工作的場所，諸如環(huán)衛(wèi)清潔樓、公廁、道班房的選址建設(shè)，從而提高相關(guān)的精細化管理水平，其次就是要根據(jù)實際的環(huán)衛(wèi)保潔的情況配備相應(yīng)的機械化環(huán)衛(wèi)工具，諸如高壓清洗車等。
3、細化工作流程
精細化管理中的工作細化指代的是管理者的管理工作的細化。基于這樣的原因，就需要相關(guān)的管理工作者對于相關(guān)管理工作法則的細化以及制定，需要有關(guān)人員按照精細化管理的理念核心，從工作內(nèi)容、時間、標準、效率、程序等諸多方面著手，建立起一整套的精細化管理制度。其次，需要有關(guān)部門細化日常的工作流程，并通過對日常保潔作業(yè)的實際情況，通過相關(guān)的分析明確相關(guān)人員的工作職責(zé)，劃分不同工種諸如垃圾收集工、保潔作業(yè)人員等的作業(yè)范圍，從而由此提高相關(guān)的環(huán)衛(wèi)管理水平。再者就是需要將相關(guān)精細化管理的制度和標準落實到每個人、每個工種、每個崗位以及每道工序上，從而由此建立起科學(xué)、合理的管理制度。除此之外，還需要加強相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。
4、推進數(shù)字化管理平臺建設(shè)
在加強城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理的過程中，除了上述的幾點之外，還需要加強數(shù)字化管理平臺的建設(shè)。所謂的數(shù)字化管理指的是利用信息化的手段，諸如計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等，將環(huán)衛(wèi)設(shè)施、人員及車輛等環(huán)衛(wèi)要素融合在一個信息平臺上，從而實現(xiàn)管理的精細化以及優(yōu)化。
5、推進網(wǎng)格化管理
隨著環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員數(shù)量的增加，管理部門對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的出勤率統(tǒng)計、工作狀態(tài)、指揮調(diào)動變得越來越難；隨著管理制度的繁鎖，人員之間信息傳遞慢、決策下達慢也成為了提高環(huán)衛(wèi)人員管理效率的阻礙。對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作負責(zé)。通過細化網(wǎng)格分工、強化責(zé)任落實，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理無縫對接，增強工作人員深入一線、主動發(fā)現(xiàn)、提前介入的意識，提高問題發(fā)現(xiàn)和處置效率。
三、結(jié)語
基于目前城市發(fā)展的趨勢，加強環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理成為城市管理發(fā)展的新趨勢，在實際的操作環(huán)節(jié)中，需要相關(guān)的管理者不斷地完善管理理念，并在執(zhí)行的過程中，遵循“精、準、細、嚴”的精細化管理原則，從而推動城市環(huán)衛(wèi)保潔管理的發(fā)展。
相關(guān)實踐證明，通過加強城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理，加大環(huán)衛(wèi)隊伍的設(shè)施設(shè)備的投入，提高機械化作業(yè)水平，實施iso9001-2008質(zhì)量管理體系認證和信息化平臺的建設(shè)管理，能夠有效的提高相關(guān)的環(huán)衛(wèi)保潔工作的服務(wù)水平，并由此帶動城市市容環(huán)境的優(yōu)化，提升城市居民的生活品質(zhì)。精細化管理是以工匠精神踐行這一目標的結(jié)果，因此環(huán)衛(wèi)企業(yè)還需不斷創(chuàng)新管理模式，為社會為市民創(chuàng)造更多價值。
一、環(huán)衛(wèi)精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理理念，最早出現(xiàn)于20世紀50年代的日本。該理念最初運用于生產(chǎn)制造業(yè)，該行業(yè)通過實行精細化的管理，最終實現(xiàn)了生產(chǎn)流程以及管理流程的優(yōu)化。此后精細化管理理念逐漸被各行業(yè)所引用。現(xiàn)在所說的精細化管理，它代表的是一種先進的管理文化和管理方式,而精細化管理作為一種管理系統(tǒng)提出來,則是近年來的事情。
隨著我國城市化進程的不斷推進，使得城市人口逐年上升，這種情況的出現(xiàn)使得城市居民對于城市環(huán)衛(wèi)保潔的質(zhì)量提出了更高的要求，而環(huán)衛(wèi)保潔工作質(zhì)量的好壞也直接反映了一個城市的文明程度，在這樣的背景之下，環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理逐漸被提出，隨著環(huán)衛(wèi)企業(yè)管理精細化的不斷推行，其有效的減少了管理所占用的時間，并由此降低了管理的成本，提高了管理的效率，繼而在最大程度上，推進了城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)的發(fā)展，并使得其與實際的城市發(fā)展相適應(yīng)。
二、環(huán)衛(wèi)精細化管理的措施
為推動環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量符合城市發(fā)展的需求，近年來，各環(huán)衛(wèi)企業(yè)都加強了相關(guān)的精細化管理，并在此過程中取得了卓越的成效，關(guān)于推行環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理的措施，主要有以下幾點：
1、構(gòu)建規(guī)范化的制度體系
精細化管理能夠有效的推動內(nèi)部管理的規(guī)范化，并由此實現(xiàn)資源效益的最大化。基于此，為了有效的推動環(huán)衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展以及精細化管理，需要在實際的發(fā)展運營過程中，構(gòu)建規(guī)范化的制度體系。關(guān)于該體系的構(gòu)建，有以下幾個方面：
首先需要完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。通過對于該制度的建立，能夠有效的推動相關(guān)環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)實踐的標準化以及規(guī)范化，并由此形成全系統(tǒng)、全方位、全過程的環(huán)衛(wèi)行業(yè)質(zhì)量標準化體系，并以此提高相關(guān)的作業(yè)生產(chǎn)水平。
其次是要規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)記錄。環(huán)衛(wèi)企業(yè)需要通規(guī)范相關(guān)的檔案管理并完善檔案記錄，能夠有效的推動相關(guān)的精細化管理，通過對應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施內(nèi)部檢查、清掃保潔質(zhì)量等環(huán)節(jié)的檢查記錄，一方面是為后續(xù)的管理提供了方便，另一方面也是總結(jié)了相關(guān)的管理經(jīng)驗，能夠為之后的管理提供相應(yīng)的借鑒，從而帶動整個管理環(huán)節(jié)的精細化以及規(guī)范化。按照細化和量化的要求，修訂或制訂科室、車間、班組職能職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，制訂部門（崗位）工作職責(zé)書，進一步優(yōu)化各項日常工作流程，設(shè)計制作工作流程圖，將每個環(huán)節(jié)的任務(wù)明細到科室（班組），責(zé)任落實到個人，時間精確到天，讓每個崗位的干部職工明確工作職責(zé)，達到“人人有事做，事事有人管、人人有責(zé)任、事事有標準”的全覆蓋、精細化管理。
最后是需要建立起相應(yīng)的獎懲制度。相關(guān)的管理實踐證明，通過推動相關(guān)的績效考核工作的開展，并建立起有效的激勵機制，能夠充分的調(diào)動員工的工作積極性。并由此提高了相關(guān)的精細化管理水平。
2、提高硬件配備水平
現(xiàn)階段，由于環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理是自上而下的積極引導(dǎo)以及自下而上自覺響應(yīng)的管理模式，因而在推動相關(guān)精細化管理的過程中，需要管理部門加強相關(guān)的的資金投入，從而提高環(huán)衛(wèi)保潔的硬件配備水平，并由此保障精細化安全管理的有效進行。首先需要在環(huán)衛(wèi)保潔工作的場所，諸如環(huán)衛(wèi)清潔樓、公廁、道班房的選址建設(shè)，從而提高相關(guān)的精細化管理水平，其次就是要根據(jù)實際的環(huán)衛(wèi)保潔的情況配備相應(yīng)的機械化環(huán)衛(wèi)工具，諸如高壓清洗車等。
3、細化工作流程
精細化管理中的工作細化指代的是管理者的管理工作的細化。基于這樣的原因，就需要相關(guān)的管理工作者對于相關(guān)管理工作法則的細化以及制定，需要有關(guān)人員按照精細化管理的理念核心，從工作內(nèi)容、時間、標準、效率、程序等諸多方面著手，建立起一整套的精細化管理制度。其次，需要有關(guān)部門細化日常的工作流程，并通過對日常保潔作業(yè)的實際情況，通過相關(guān)的分析明確相關(guān)人員的工作職責(zé)，劃分不同工種諸如垃圾收集工、保潔作業(yè)人員等的作業(yè)范圍，從而由此提高相關(guān)的環(huán)衛(wèi)管理水平。再者就是需要將相關(guān)精細化管理的制度和標準落實到每個人、每個工種、每個崗位以及每道工序上，從而由此建立起科學(xué)、合理的管理制度。除此之外，還需要加強相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。
4、推進數(shù)字化管理平臺建設(shè)
在加強城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理的過程中，除了上述的幾點之外，還需要加強數(shù)字化管理平臺的建設(shè)。所謂的數(shù)字化管理指的是利用信息化的手段，諸如計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等，將環(huán)衛(wèi)設(shè)施、人員及車輛等環(huán)衛(wèi)要素融合在一個信息平臺上，從而實現(xiàn)管理的精細化以及優(yōu)化。
5、推進網(wǎng)格化管理
隨著環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員數(shù)量的增加，管理部門對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的出勤率統(tǒng)計、工作狀態(tài)、指揮調(diào)動變得越來越難；隨著管理制度的繁鎖，人員之間信息傳遞慢、決策下達慢也成為了提高環(huán)衛(wèi)人員管理效率的阻礙。對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作負責(zé)。通過細化網(wǎng)格分工、強化責(zé)任落實，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理無縫對接，增強工作人員深入一線、主動發(fā)現(xiàn)、提前介入的意識，提高問題發(fā)現(xiàn)和處置效率。
三、結(jié)語
基于目前城市發(fā)展的趨勢，加強環(huán)衛(wèi)企業(yè)精細化管理成為城市管理發(fā)展的新趨勢，在實際的操作環(huán)節(jié)中，需要相關(guān)的管理者不斷地完善管理理念，并在執(zhí)行的過程中，遵循“精、準、細、嚴”的精細化管理原則，從而推動城市環(huán)衛(wèi)保潔管理的發(fā)展。
相關(guān)實踐證明，通過加強城市環(huán)衛(wèi)企業(yè)的精細化管理，加大環(huán)衛(wèi)隊伍的設(shè)施設(shè)備的投入，提高機械化作業(yè)水平，實施iso9001-2008質(zhì)量管理體系認證和信息化平臺的建設(shè)管理，能夠有效的提高相關(guān)的環(huán)衛(wèi)保潔工作的服務(wù)水平，并由此帶動城市市容環(huán)境的優(yōu)化，提升城市居民的生活品質(zhì)。精細化管理是以工匠精神踐行這一目標的結(jié)果，因此環(huán)衛(wèi)企業(yè)還需不斷創(chuàng)新管理模式，為社會為市民創(chuàng)造更多價值。